Politika privatnosti

Verzija dokumenta: 1.1 · Važi od: 03.11.2026

Ova Politika objašnjava koje podatke o ličnosti Ag. za usluge u telekom. MISCO.NET (MIS-CO.NET) obrađuje u vezi sa programom MisCo Data Backup i sajtom programa, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).

1. Rukovalac

Ag. za usluge u telekom. MISCO.NET, Braće Mihajlović Tripić 104, 11080 Beograd – Zemun, PIB 105827548, MB 61942904

Kontakt za pitanja o podacima o ličnosti: gdpr@mis-co.net

2. Ukratko

Program radi na računaru korisnika. Podaci iz baza, backup fajlovi, lozinke, SQL pristupni podaci, podešavanja i dnevnik ostaju na računaru korisnika i NE šalju se MIS-CO.NET-u. Obaveštenja mejlom šalju se preko mejl servera koji podesi korisnik, direktno na adrese koje korisnik odredi.

3. Koje podatke obrađujemo

3.1. Podaci o licenci: naziv korisnika (firma ili ime i prezime preduzetnika/fizičkog lica), identifikator računara (Hardware ID – izveden iz tehničkih oznaka računara, ne sadrži ime ni lične podatke), datum izdavanja i isteka, broj baza, napomena, lozinka za ZIP backup.

Svrha: izdavanje licence, sprečavanje zloupotrebe, pomoć pri vraćanju podataka.

Osnov: izvršenje ugovora (čl. 12. st. 1. tač. 2) i legitimni interes zaštite od neovlašćenog korišćenja (čl. 12. st. 1. tač. 6).

3.2. Nedeljna online provera: računar korisnika jednom nedeljno preuzima potpisane fajlove sa servera MIS-CO.NET. Server pri tome automatski beleži IP adresu računara, vreme pristupa, verziju programa i naziv traženog fajla (izveden iz identifikatora računara, ne otkriva ga).

Svrha: isporuka produžene licence, opoziv licence, isporuka bezbednosnih i drugih nadogradnji.

Osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes bezbednog rada programa.

3.3. Podrška: kada nam se korisnik obrati, obrađujemo kontakt podatke i sadržaj komunikacije. Ako nam korisnik radi podrške dostavi backup ili omogući pristup računaru, postupamo kao obrađivač u ime korisnika, na osnovu Ugovora o obradi podataka o ličnosti.

4. Šta ne prikupljamo

Ne prikupljamo sadržaj baza podataka, backup fajlove, SQL lozinke, PIN, mejl lozinke, adrese primalaca obaveštenja, dnevnik programa niti podatke o korišćenju programa (bez telemetrije i analitike).

5. Primaoci

Podaci iz tačke 3.2 i tačke 12 nalaze se kod hosting provajdera Orion Telekom Srbija (Republika Srbija), koji ih obrađuje u ime MIS-CO.NET. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima, osim na zakonit zahtev nadležnog organa.

6. Prenos izvan Srbije

Podaci se obrađuju u Republici Srbiji i ne prenose se izvan nje.

7. Rok čuvanja

– Podaci o licenci: dok traje licenca i najduže 10 godina po njenom isteku (poslovna i poreska evidencija, rešavanje sporova).

– Logovi pristupa serveru: prema pravilima pružaoca usluge, po pravilu ne duže od nekoliko meseci.

– Komunikacija u vezi sa podrškom: do 3 godine.

– Upiti poslati preko kontakt forme sajta: do 12 meseci od prijema, osim ako se zaključi ugovor.

8. Bezbednost

Licence i nadogradnje su digitalno potpisane, a lozinka za ZIP i adresa servera su u licenci šifrovane. Evidencija licenci se čuva šifrovano, dostupna samo ovlašćenim licima MIS-CO.NET.

9. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor (čl. 26–40 Zakona). Zahtev pošaljite na gdpr@mis-co.net; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

Napomena: brisanje podataka o licenci znači i prestanak licence.

10. Odgovornost korisnika programa

Za podatke o ličnosti koji se nalaze u bazama koje se backup-uju rukovalac je korisnik programa. Korisnik odlučuje gde se backup čuva (server, računar, USB) i odgovoran je za njegovu zaštitu.

11. Izmene

Izmene ove Politike objavljujemo uz novu verziju programa i na https://mis-co.net.

12. Sajt i forma za probu i ponudu

12.1. Sajt programa ne koristi kolačiće, analitiku ni alate za praćenje. Fontovi i slike učitavaju se sa istog servera, bez usluga trećih strana.

12.2. Kada pošaljete zahtev za probu ili ponudu, obrađujemo podatke koje unesete: ime i prezime, naziv firme, PIB, mejl adresu, telefon (ako ga unesete), broj računara, program koji koristite, plan koji vas zanima i sadržaj poruke.

Svrha: odgovor na zahtev, dogovor o instalaciji probne verzije, priprema ponude i izdavanje probne licence.

Osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (čl. 12. st. 1. tač. 2) i vaš pristanak dat označavanjem polja za saglasnost (čl. 12. st. 1. tač. 1). Pristanak možete opozvati u svakom trenutku slanjem mejla na gdpr@mis-co.net; opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

12.3. Zahtev se na serveru odmah šifruje i čuva u zaštićenom folderu, nedostupnom sa interneta, dok ga MIS-CO.NET ne preuzme u svoj program za licence. Posle preuzimanja zahtev se briše sa servera. Radi zaštite od zloupotrebe, server kratko (do 2 sata) čuva skraćeni otisak (heš) IP adrese, iz kog se adresa ne može pročitati.

12.4. Rok čuvanja: do 12 meseci od prijema zahteva. Ako zaključimo ugovor, podaci se dalje čuvaju prema tački 7 za podatke o licenci, kao i na računima prema propisima o računovodstvu.

12.5. Ako slanje preko sajta nije moguće, forma otvara vaš program za poštu, pa poruku šaljete sami, sa svog mejl naloga, na kancelarija@mis-co.net.