Uslovi korišćenja

Licencni uslovi za aplikacije MisCo eFaktura, uslovi probnog rada i korišćenja sajta.

Član 1Strane i predmet

Ovi uslovi uređuju odnos između pružaoca usluge Ag. za usluge u telekom.MISCO.NET, sa podacima navedenim u odeljku Podaci o pružaocu usluge (u daljem tekstu: MIS-CO), i pravnog lica ili preduzetnika koji koristi aplikaciju MisCo eFaktura, sajt ili probni rad (u daljem tekstu: Korisnik).

Predmet su: pravo korišćenja aplikacije MisCo eFaktura za Android i Windows (u daljem tekstu: Aplikacija), probni rad, moduli, ažuriranja, podrška i usluge koje MIS-CO pruža uz Aplikaciju, kao i korišćenje sajta na kome se nalaze ovi uslovi.

Član 2Ko može da koristi Aplikaciju

Aplikacija je namenjena isključivo privrednim društvima, drugim pravnim licima i preduzetnicima registrovanim u Republici Srbiji, za obavljanje njihove delatnosti. Aplikacija nije namenjena fizičkim licima kao potrošačima, pa se na odnos MIS-CO i Korisnika ne primenjuju propisi o zaštiti potrošača.

Lice koje u ime Korisnika prihvata ove uslove, šalje prijavu za probni rad ili aktivira licencu izjavljuje da ima najmanje 18 godina i da je ovlašćeno da u ime Korisnika preuzima obaveze iz ovih uslova. Korisnik odgovara za radnje lica kojima omogući pristup Aplikaciji.

Član 3Zaključenje ugovora u elektronskom obliku

Ugovor između MIS-CO i Korisnika zaključuje se u elektronskom obliku, prihvatanjem ovih uslova na sajtu (prijava za probni rad) ili u Aplikaciji (pri prvom pokretanju i aktivaciji licence), u skladu sa propisima o obligacionim odnosima i elektronskoj trgovini. Za ugovore sa plaćenom licencom MIS-CO i Korisnik mogu zaključiti i poseban pisani ugovor o licenci; u slučaju neslaganja, prednost ima pisani ugovor.

MIS-CO čuva zapis o prihvatanju (vreme, verzija dokumenata, podaci iz prijave ili broj licence). Korisnik ove uslove može u svakom trenutku pročitati, sačuvati i odštampati sa ove stranice.

Član 4Probni rad

1. Probni rad je besplatan i bez obaveze kupovine. Traje koliko je navedeno u poruci sa probnom licencom (po pravilu 30 dana) i ističe sam, bez naplate i bez potrebe za otkazom.
2. Za probni rad Korisnik se prijavljuje na sajtu tačnim podacima: naziv firme, PIB, ime i prezime kontakt osobe i e-adresa na domenu firme. E-adrese besplatnih i privatnih servisa (npr. Gmail, Yahoo, Outlook.com, adrese internet provajdera) i privremene adrese nisu dozvoljene. Prijava važi tek kada Korisnik potvrdi e-adresu klikom na link koji dobije na tu adresu.
3. MIS-CO proverava prijavu, uključujući proveru PIB-a i naziva u javno dostupnom registru firmi. Prijava koja ispunjava sve uslove može biti odobrena automatski (član 6 Politike privatnosti); prijava koja ih ne ispunjava razmatra se ručno. MIS-CO može odbiti prijavu bez navođenja razloga, naročito ako postoji sumnja na netačne podatke ili zloupotrebu.
4. Jedna firma (PIB) ima pravo na jedan probni rad. Pokušaj da se probni rad dobije više puta, tuđim podacima ili lažnim predstavljanjem je zabranjen i predstavlja osnov za trajno odbijanje i opoziv licence.
5. U toku probnog rada MIS-CO ne garantuje dostupnost svih funkcija niti podrške u rokovima koji važe za plaćenu licencu. Odredbe člana 13 (ograničenje odgovornosti) važe i za probni rad.
6. Po isteku probnog rada Korisnik može kupiti licencu. Podaci koje je Korisnik uneo ostaju na njegovom uređaju i ne brišu se zbog isteka probnog rada.

Član 5Licenca

1. MIS-CO daje Korisniku neisključivo, neprenosivo i vremenski ograničeno pravo korišćenja Aplikacije za potrebe sopstvenog poslovanja, u obimu navedenom u licenci: firme (PIB), broj uređaja, moduli i rok važenja.
2. Licenca je digitalno potpisana i vezana za navedene firme i, kada je to navedeno, za određeni uređaj (kod telefona ili računara). Korisnik ne sme licencu ustupiti, prodati, iznajmiti, podeliti sa trećim licima niti koristiti za firme koje u njoj nisu navedene.
3. Aplikacija povremeno proverava status licence u sistemu MIS-CO (plaćeno do, suspenzija, opoziv). Ako uplata nije evidentirana do roka, licenca može preći u period milosti, a zatim biti ograničena dok se obaveza ne izmiri.
4. Moduli (npr. Analiza, Uporedi dobavljače, Izrada računa, eOtpremnice) mogu se uključivati naknadno, uz posebnu naplatu i, kada je ponuđen, probni rok.
5. Licenca za uređaje zaposlenih Korisnika (uloge i prava) izdaje se u okviru licence firme. Korisnik određuje koja lica imaju pristup i sa kojim pravima, i odgovara za to.

Član 6Cena, plaćanje i dodatne usluge

1. Cene licence, modula i usluga utvrđuju se ponudom, ugovorom ili računom MIS-CO. Porez na dodatu vrednost obračunava se u skladu sa propisima.
2. Korisnik plaća u roku navedenom na računu. U slučaju kašnjenja MIS-CO može suspendovati licencu, posle prethodnog obaveštenja u Aplikaciji ili e-poštom.
3. Početno podešavanje. Na zahtev Korisnika, MIS-CO uz posebnu naknadu može uraditi početno podešavanje (unos API ključa, firmi, knjigovođe, tekućih računa i slično). Za tu uslugu Korisnik MIS-CO-u privremeno poverava podatke potrebne za podešavanje, uključujući API ključ. MIS-CO ih koristi isključivo za ugovoreno podešavanje, ne čuva ih posle završetka i postupa kao obrađivač u smislu člana 9 Politike privatnosti.

Član 7Obaveze Korisnika

Korisnik je dužan da:

• pribavi API ključ svoje firme u Sistemu e-faktura (SEF) i, kada koristi taj deo, u Sistemu eOtpremnica, i da ga čuva kao poverljiv podatak; API ključ daje pristup e-fakturama firme i Korisnik odgovara za svaku upotrebu svog ključa;
• koristi Aplikaciju samo na uređajima koje kontroliše, sa ažurnim operativnim sistemom, zaključavanjem ekrana i zaštitom od zlonamernog softvera, bez „root”/„jailbreak” izmena;
• čuva lozinke, PIN i otisak/lice za otključavanje i rezervne kopije sa lozinkom; MIS-CO nema pristup tim podacima i ne može ih vratiti;
• pre svakog prihvatanja ili odbijanja fakture u SEF-u, slanja dokumenta i plaćanja proveri podatke, jer su odluke i radnje u SEF-u, eOtpremnicama i banci radnje Korisnika;
• pravi redovne rezervne kopije;
• koristi Aplikaciju u skladu sa propisima, uključujući poreske i računovodstvene propise.

Član 8Zabranjeno korišćenje

Zabranjeno je: dekompilovanje, rasklapanje i izmena Aplikacije, osim u meri u kojoj to zakon izričito dozvoljava; zaobilaženje zaštite, provere licence ili ograničenja; pravljenje izvedenih dela; neovlašćeno umnožavanje i distribucija; korišćenje Aplikacije za nezakonite radnje ili radi pristupa podacima firmi za koje Korisnik nema ovlašćenje; preopterećenje ili napad na servise MIS-CO i trećih lica.

Član 9Usluge trećih lica

Aplikacija radi sa sistemima čiji MIS-CO nije vlasnik: Sistem e-faktura i Sistem eOtpremnica Ministarstva finansija, registar računa i podataka o firmama, Google (kada Korisnik izabere rezervnu kopiju na Google nalogu), programi i servisi za e-poštu, Viber i WhatsApp, kao i banke. Za te sisteme važe uslovi njihovih vlasnika. MIS-CO ne odgovara za njihovu dostupnost, izmene ni greške, niti za posledice njihovog prekida rada.

Član 10Intelektualna svojina

Aplikacija, njen kod, dizajn, tekstovi, vodiči, žig i naziv „MisCo eFaktura” su vlasništvo MIS-CO i zaštićeni su propisima o autorskom pravu i industrijskoj svojini. Ovim uslovima se na Korisnika ne prenosi nijedno pravo osim prava korišćenja iz člana 5. Podaci Korisnika (fakture, partneri, analize) pripadaju Korisniku.

Član 11Ažuriranja, izmene funkcija i podrška

MIS-CO može izdavati nove verzije radi ispravki, bezbednosti i usklađivanja sa propisima i izmenama SEF-a. Aplikacija nudi ažuriranje iz same aplikacije, a paketi su digitalno potpisani. Korisnik treba da koristi aktuelnu verziju; MIS-CO ne odgovara za greške koje su ispravljene u novijoj verziji. Podrška se pruža e-poštom ili telefonom, radnim danima, u obimu dogovorenom za licencu.

Član 12Garancije

MIS-CO se trudi da Aplikacija radi tačno i pouzdano, ali je ona alat za pomoć u radu. Aplikacija se daje „takva kakva jeste”, bez garancije da će raditi bez prekida i grešaka ili da odgovara svakoj posebnoj potrebi Korisnika. Korisnik je odgovoran za proveru podataka i za ispunjavanje svojih zakonskih obaveza (videti Odricanje od odgovornosti).

Član 13Ograničenje odgovornosti

1. MIS-CO ne odgovara za izmaklu korist, gubitak podataka, prekid poslovanja, kazne, kamate ni drugu posrednu štetu, kao ni za štetu nastalu zbog: netačnih podataka koje je Korisnik uneo; radnji koje je Korisnik preduzeo u SEF-u, eOtpremnicama ili banci; nedostupnosti ili grešaka sistema trećih lica; nepoštovanja člana 7; gubitka uređaja, lozinke ili API ključa.
2. Ukupna odgovornost MIS-CO prema Korisniku po bilo kom osnovu ograničena je na iznos koji je Korisnik platio MIS-CO-u za licencu u poslednjih 12 meseci pre događaja koji je prouzrokovao štetu. Za probni rad i besplatno korišćenje, odgovornost je isključena u meri u kojoj to zakon dozvoljava.
3. Ograničenja iz ovog člana ne važe za štetu koju MIS-CO prouzrokuje namerno ili krajnjom nepažnjom, niti u drugim slučajevima u kojima zakon ne dozvoljava isključenje ili ograničenje odgovornosti.

Član 14Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obaveza zbog okolnosti koje nije mogla predvideti, sprečiti ni otkloniti (npr. prekid rada državnih sistema, mreže, napajanja, odluke organa vlasti, elementarne nepogode), dok te okolnosti traju.

Član 15Trajanje, raskid i opoziv

1. Ugovor traje dok važi licenca ili probni rad. Korisnik može prestati sa korišćenjem u svakom trenutku.
2. MIS-CO može suspendovati ili opozvati licencu ako Korisnik ne plati obavezu ni posle opomene, prekrši član 7 ili 8, deli licencu ili je dobio na osnovu netačnih podataka.
3. Prestankom licence MIS-CO ne briše podatke na uređaju Korisnika; Aplikacija može ograničiti preuzimanje novih dokumenata i slanje. Korisnik može izvesti svoje podatke (PDF, CSV, rezervna kopija).

Član 16Poverljivost

Strane čuvaju kao poverljive podatke koje saznaju u vezi sa ovim ugovorom (podaci o poslovanju, licence, pristupni podaci), osim kada je otkrivanje propisano zakonom ili nalogom nadležnog organa.

Član 17Program „Preporuči prijatelju” i ocene

Uslovi programa preporuke (nagrade, rokovi, ograničenja) navedeni su u Aplikaciji i čine sastavni deo ovih uslova. Ocena i komentar o Aplikaciji objavljuju se samo uz izričitu saglasnost Korisnika.

Član 18Sajt

Sadržaj sajta je informativan. Iznosi, nazivi firmi i podaci u primerima i kalkulatorima na sajtu su izmišljeni ili predstavljaju procenu, a ne obećanje rezultata. Linkovi ka sajtovima trećih lica služe radi lakšeg snalaženja; MIS-CO ne odgovara za njihov sadržaj.

Član 19Izmene uslova

MIS-CO može izmeniti ove uslove. O bitnim izmenama obaveštava Korisnike najmanje 15 dana pre stupanja na snagu, u Aplikaciji ili e-poštom; tekst sa novim brojem verzije objavljuje se na ovoj stranici. Ako se Korisnik ne slaže sa izmenama, može prestati sa korišćenjem pre njihovog stupanja na snagu i ima pravo na srazmeran povraćaj unapred plaćenog iznosa za period posle tog dana. Nastavak korišćenja posle stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem.

Član 20Merodavno pravo i sporovi

Na ovaj ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije, naročito Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o autorskom i srodnim pravima i Zakon o elektronskoj trgovini. Strane će spor pokušati da reše sporazumno; ako to ne uspe u roku od 30 dana, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu MIS-CO (Beograd). Ako je neka odredba ovih uslova ništava, ostale ostaju na snazi.

Politika privatnosti

Kako MIS-CO obrađuje podatke o ličnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).

Član 1Rukovalac i kontakt

Rukovalac podacima o ličnosti je Ag. za usluge u telekom.MISCO.NET, Brace Mihajlovic Tripic 104, 11080 Beograd - Zemun, MB 61942904, PIB 105827548. Za sva pitanja o podacima o ličnosti i ostvarivanje prava pišite na gdpr@mis-co.net. MIS-CO nije imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti jer prema obimu i prirodi obrade za to ne postoji zakonska obaveza; kontakt adresa iz ovog člana služi za sva pitanja o zaštiti podataka.

Član 2Podaci koje MIS-CO NE obrađuje

Aplikacija je napravljena tako da poslovni podaci ostaju kod Korisnika. MIS-CO nema pristup i ne prima: e-fakture i eOtpremnice, stavke i iznose, podatke o partnerima, API ključeve za SEF i eOtpremnice, lozinke, PIN, biometrijske podatke (otisak i lice proverava operativni sistem uređaja, Aplikacija ih ne vidi), sadržaj rezervnih kopija i podatke o plaćanjima. Ti podaci se čuvaju šifrovano na uređaju Korisnika (AES-256; na Androidu baza SQLCipher i ključevi u Android Keystore, na Windows-u šifrovani trezor otključan lozinkom). Za te podatke Korisnik je rukovalac, a Aplikacija je njegov alat.

Kada Korisnik sam pošalje podatke knjigovođi, banci, kupcu ili na Google nalog (rezervna kopija), podaci idu direktno sa njegovog uređaja tom primaocu, mimo MIS-CO.

Član 3Podaci koje MIS-CO obrađuje, svrhe i pravni osnov

Podatke o fizičkim licima MIS-CO dobija od samog lica ili od firme Korisnika. Davanje podataka u prijavi za probni rad nije zakonska obaveza, ali bez njih probni rad nije moguć.

Član 4Primaoci podataka

• Pružalac usluge smeštaja (hostinga) (Orion Telekom Srbija), kao obrađivač, za rad sajta i sistema za prijavu; podaci iz prijave obrađuju se šifrovano, pa im pružalac usluge nema pristup.
• Pružalac usluge e-pošte preko kog se šalju poruke za potvrdu i licence.
• Registar podataka o firmama (Narodna banka Srbije) — samo PIB, radi preuzimanja javnih podataka o firmi.
• Knjigovodstvo i pravni savetnici MIS-CO, u obimu potrebnom za ispunjenje zakonskih obaveza.
• Državni organi, samo kada je to propisano zakonom ili naloženo odlukom nadležnog organa.

MIS-CO ne prodaje i ne ustupa podatke radi oglašavanja i ne koristi reklamne ni analitičke servise.

Član 5Prenos podataka u inostranstvo

MIS-CO podatke obrađuje u Republici Srbiji, osim ako je hosting ili servis e-pošte u drugoj državi (navedeno u članu 4). Prenos se vrši samo u države sa primerenim nivoom zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite propisane zakonom. Sajt učitava slova (fontove) sa servisa Google Fonts, pa pregledač posetioca tom servisu šalje svoju IP adresu; Google u tom slučaju postupa kao samostalni rukovalac prema svojoj politici privatnosti.

Član 6Automatizovano odlučivanje o probnom radu

Prijava za probni rad se proverava delimično automatski: ispravnost PIB-a, postojanje firme i slaganje naziva u registru firmi, domen e-adrese, ranije prijave i licence za isti PIB i znaci zloupotrebe. Ako su svi uslovi ispunjeni, program sam izdaje probnu licencu. Prijava se nikad ne odbija automatski: svaka prijava koja ne ispuni uslove ide na pregled zaposlenom licu MIS-CO, koje donosi odluku. Lice čija je prijava odbijena može tražiti obrazloženje, izneti svoj stav i tražiti ponovno razmatranje na gdpr@mis-co.net.

Član 7Rokovi čuvanja

• Nepotvrđene prijave za probni rad brišu se iz sistema posle 7 dana.
• Radi pravila „jedan probni rad po firmi”, posle obrade prijave čuva se samo jednosmerni heš (nepovratno izmenjen zapis) PIB-a, domena e-adrese i mrežne adrese, bez ličnih podataka, najduže 400 dana.
• Prijave koje ne prerastu u plaćenu licencu čuvaju se kod MIS-CO najduže 24 meseca od isteka probnog rada, a zatim se brišu ili anonimizuju.
• Podaci o licencama i ugovorima čuvaju se dok traje ugovor, a posle toga koliko zahtevaju propisi o računovodstvu i porezima i rokovi zastarelosti potraživanja.
• Pristanak za obaveštenja važi dok se ne opozove.
• Tehničke zapise (dnevnike pristupa) čuvaju pružaoci usluga u rokovima svojih pravila, po pravilu najviše nekoliko meseci.

Član 8Bezbednost

MIS-CO primenjuje tehničke i organizacione mere srazmerne riziku: šifrovanje podataka iz prijava savremenim algoritmima, sa ključevima kojima pristup imaju samo ovlašćena lica MIS-CO; digitalni potpis licenci i ažuriranja; zaštićen pristup sistemima; ograničenje broja zahteva i zaštitu od zloupotreba; pristup podacima samo ovlašćenim licima, u obimu potrebnom za njihov posao. O povredi podataka koja može da proizvede rizik po prava lica, MIS-CO obaveštava Poverenika i, kada je to propisano, lica na koja se podaci odnose, u zakonskim rokovima.

Član 9MIS-CO kao obrađivač (početno podešavanje)

Kada Korisnik naruči početno podešavanje, MIS-CO obrađuje poverene podatke isključivo po uputstvu Korisnika i samo radi podešavanja; obavezuje lica koja rade na podešavanju na poverljivost; ne angažuje drugog obrađivača bez saglasnosti Korisnika; primenjuje mere iz člana 8; po završetku briše poverene podatke, uključujući API ključ; pomaže Korisniku u ostvarivanju prava lica i daje mu informacije potrebne da dokaže usklađenost. Ovaj član, zajedno sa narudžbinom podešavanja, čini ugovor o obradi podataka.

Član 10Prava lica na koja se podaci odnose

Imate pravo da tražite: pristup podacima i kopiju; ispravku i dopunu; brisanje; ograničenje obrade; prenosivost podataka koje ste dali; da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu; da opozovete pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva; da se ne primeni odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi (član 6). Zahtev se šalje na gdpr@mis-co.net. MIS-CO odgovara bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana, koji se u složenim slučajevima može produžiti u skladu sa zakonom. Radi zaštite podataka MIS-CO može tražiti potvrdu identiteta.

Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs, www.poverenik.rs.

Član 11Kolačići i lokalno skladištenje

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje, oglašavanje ni analitiku. Stranica za prijavu ne čuva podatke u pregledaču posetioca.

Član 12Maloletna lica

Usluge nisu namenjene licima mlađim od 18 godina i MIS-CO svesno ne prikuplja njihove podatke.

Član 13Izmene politike

O izmenama ove politike MIS-CO obaveštava objavom na ovoj stranici sa novim brojem verzije i datumom, a o bitnim izmenama i u Aplikaciji ili e-poštom.

Odricanje od odgovornosti

Šta Aplikacija jeste, a šta nije. Ovaj odeljak dopunjuje članove 12 i 13 Uslova korišćenja.

1Nije zvanična aplikacija

MisCo eFaktura nije zvanična aplikacija Ministarstva finansija Republike Srbije. Aplikacija nije povezana sa Ministarstvom finansija, Poreskom upravom, Narodnom bankom Srbije, Agencijom za privredne registre ni drugim državnim organom, niti je od njih odobrena. Sistemu e-faktura i Sistemu eOtpremnica pristupa preko API ključa Korisnika, kao i svaki drugi informacioni sistem Korisnika.

2Alat za pomoć, a ne zamena za stručnu proveru

Aplikacija pomaže u radu sa e-fakturama, eOtpremnicama, plaćanjima i analizama. Ne daje poreske, računovodstvene, pravne ni finansijske savete. Za tačnost izdatih dokumenata, poštovanje rokova (uključujući rokove za evidentiranje i prethodni porez), odluke o prihvatanju i odbijanju faktura, plaćanja i ispunjavanje drugih zakonskih obaveza odgovoran je Korisnik. Podsetnici i rokovi u Aplikaciji su pomoć i ne zamenjuju praćenje propisa.

3Upozorenja i analize

Upozorenja na promenjen račun dobavljača, neobičan iznos ili duplikat smanjuju rizik od prevare, ali ga ne isključuju; pre plaćanja Korisnik treba nezavisno da proveri podatke, npr. telefonom kod poznatog kontakta dobavljača. Analize nabavke, poređenje dobavljača, procena uštede i obračun „Koliko štedim” zasnivaju se na podacima sa faktura i na pretpostavkama i ne predstavljaju garanciju rezultata.

4Podaci trećih lica

Podaci o firmama preuzimaju se iz javnog registra; MIS-CO ne garantuje njihovu tačnost ni ažurnost. MIS-CO ne odgovara za dostupnost, izmene i greške Sistema e-faktura, Sistema eOtpremnica, registra, banaka i drugih servisa trećih lica.

5Propisi se menjaju

MIS-CO prati izmene propisa i tehničkih uputstava i usklađuje Aplikaciju u razumnom roku, ali ne garantuje da će svaka izmena biti podržana na dan stupanja na snagu.

6Sajt i primeri

Primeri na sajtu (firme, iznosi, grafikoni, uštede) izmišljeni su ili su procene i služe samo za ilustraciju.

Podaci o pružaocu usluge

Verzija 4, važi od 01.11.2026.. Ranije verzije dostupne su na zahtev.